齐鲁银行短信平台业务系统于2010年4月1日上线，于2010年7月1日正式向客户开放使用，至今已平稳运行近一年时间。自上线以来，短信平台业务发展迅速，截止2011年3月9日，短信业务签约用户总数已突破一万户，达到10400户，其中个人签约9400余户，单位签约1000余户，发送各类短信超过160万余条。短信平台已成为齐鲁银行电子渠道的重要组成部分。

从齐鲁银行短信平台的使用范围及功能来看，其作用主要体现在客户服务、风险防范、产品营销、内部管理几个方面。首先不仅可以为客户提供实时账户余额变动通知、贷款到期还款通知等各类通知提醒，而且可以由客户通过上行短信实时查询账户余额及银行卡积分。在特殊节日，还为客户送去温馨祝福等，真正提升了客户的服务感受；其次可以为客户提供网银登录提醒，密码错误次数超限提醒，以及账户被非法盗用后的交易提醒等，帮助客户在第一时间掌握各种异动情况，及时防范风险；第三，可以将齐鲁银行各类产品的营销信息及时快速发送给特定的客户群，有效提高了营销的针对性和时效性；最后作为齐鲁银行内部信息传递沟通的快速通道，短信平台发挥着重要作用。

不到一年的时间，齐鲁银行的短信服务已经得到了多数客户的认可，未来齐鲁银行将继续立足于满足客户需求，不断完善和提升系统功能，优化业务流程，促进短信业务更加蓬勃健康的发展。