2011年达县联社与电信合作，在全县开办了客户关系维护短信平台新业务，使一条短消息连接千万家客户，一条祝福语架起与客户心灵桥梁，“手机信使”给力，为达县联社2011年发展“猛上台阶”注入了活力与新机。

　　选准切入点 再添新举措

创新，一直是达县信合人孜孜不倦的追求!开办客户关系维护短信平台新业务，是达县联社新一届党委审时度势，立足于四川省联社王华理事长“猛上台阶”发展思路，选准切入点，紧紧抓住“服务”这个牛鼻子，深化服务内涵、扩大服务外延，以创新服务拓业务、以创新服务促发展，以创新服务强内控的结果。开发“手机信使”短信平台，达县联社新一届党委有以下初衷：

一是认真落实省联社理事长王华同志2011年提出的“推进转型，加快发展，猛上台阶”精神，积极创新服务方式和手段，向全县每位信合员工适时提出了“深化优质文明服务”要求，并与中国电信等部门开发出的新产品，以旨达到加强业务拓展、加强内部管控、加强企业文化。

二是我县联社面临日益激烈的金融市场竞争需要。达县联社位于达县南城，市县区(含地方金融机构)等金融机构达十几家，同一条街的金融机构分布就七、八家，竞争压力极大，稍有松劲，则会“一蒿松劲退千寻”；又特别对优质客户、潜在客户资源的抢夺更是成为各家银行竞争的重头戏!国有商业银行依托科技优势，早已实现了网上银行等业务，农村信用社则在此方面显弱，一些忠诚信合的客户多次向我们提出了短信功能需求，开发此短信平台显得尤为迫切。因此，我们需要用短信(如生日祝福)等的交流与沟通，拉近客户距离，架起友谊桥梁!

三是强化信贷管理的需要。达县联社有近50亿、几十万笔贷款，贷后管理与催收形势疲于奔命，又特别是三个多亿的不良贷款催收任务，压在新一届党委心头，开发此短信平台，可以集中进行短信催收。

四是随着中国通信行业的高速发展，手机的增加和用户的普及，随着短信应用的实在、方便、廉价，不管贷户在何处，都能收到短信，避免信贷员下几公里乡村去找贷款户，找不到人的结果。通过短信平台，可以减轻信贷人员工作量。

　　手机短信使 服务添新花

目前，我县联社开发的客户关系维护短信平台，主要是依托现代通信网络技术建立的服务信息化平台，为全县农村信用社客户系统和全县员工提供便捷的沟通交流渠道，能实现金融知识宣传、经营管理的重要载体。目前已达到的功能：

---按揭还款提醒：每月15日向汽车按揭、住房按揭客户还款账户余额不足的发送短信进行告知，减少对客户生活中的不便。

---按季结息提醒：在每季末月10日，向十几万户贷款户提醒本季度应结付利息。