昨日，记者从市工商局获悉，市民以后如果遇到消费方面的纠纷，除了可以拨打12315电话投诉外，还可以通过手机短信，将需要咨询的问题或举报的内容，直接发送至12315短信平台进行投诉。工商部门将在第一时间进行回复、办理，并及时通过短信或电话告知消费者案件办理的情况。
据市工商局12315指挥中心有关负责人介绍，12315短信平台最大的特点是方便快捷，可以24小时接收投诉信息，使消费维权诉求表达渠道更加多元化、人性化。该短信平台从3月14日开通，截至昨日，我市工商部门共接到消费者投诉及咨询短信40多条。
另外，市民需要注意，在向12315短信平台发送投诉和举报信息的时候，务必写清楚消费时间、地点以及个人姓名、联系方式等内容，以便工商部门进行回复。 许明霞