家住梅山苑的李霄由于工作原因经常出差，过去他因出差在外而延误交水费的情况时有发生，不仅要缴纳滞纳金，还因此被列入了全国和深圳个人征信系统“黑名单”，一纸薄薄的水费通知单给李霄的生活带来了不便。最近，他的烦恼得到了彻底解决。每个月，水务集团会将水量波动短信、水费提前通知短信、欠费催缴短信和爆管停水通知短信逐一发送到李霄的手机上，他还可以发短信查询费用或投诉建议，对自己的个人帐务做到心中有数。

在由中国移动广东公司深圳分公司（以下简称“深圳移动”）启动的“E动深圳，助推城市信息化八项行动”之“民生深圳”行动中，水费短信通知仅仅是一个方面。据介绍，覆盖全市的水、电、燃气短信平台目前正在完善，而有关民生净福利的“社保通”、“医讯通”、“物管通”等都将逐渐走进市民生活。

水费通知单的新变化

“社会运作效率越高，公众对紧急数据的及时获悉要求就越高。”深水集团相关负责人告诉记者，以往市民了解供水信息多数“依赖”于供水部门发放的水费通知单或催费通知单。但在实际生活中，用户因出差或通知单遗失而延误交费、受时间等因素的限制错过停水检修告知电话和电视公告的现象往往难以避免。而由此造成的一些“误解”，在给用户带来不便的同时，也使得供水部门的服务形象受到损害，让供用水双方心里觉得既“委屈”又“无奈”。

２００７年开始，深圳水务集团就联手深圳移动打造面向市民的短信平台项目，并于当年在匈牙利布达佩斯举行的“威立雅水务客户服务年会”上，从全世界３０多个国家和地区的水务公司中脱颖而出，凭该项目获得该年度客户服务创新奖二等奖。

将无线通信技术应用于民生服务之中，不断提升民生净福利水平，深水集团短信平台是个很好的开端。据了解，开通水费短信提醒以来，深水集团每月向市民发送服务短信达到１０多万条，受到广大市民的普遍好评，也促使越来越多的人留下准确的手机号码。

 而深圳移动依靠自身网络与水务局、水质检测中心联合打造的水质在线监测项目，也已于不久前成功试运行，通过每５分钟采集一次水质数据，极大提高了市民的生活用水安全保障。据了解，这还是广东省内首创的居民饮用水水质在线监测。

水、电、燃气通过移动信息化“包装”，其结果是市民实实在在享受到了移动信息化应用于生活的成果。

信息化提升社会公平度

你知道自己社保卡的资金变动吗？了解自己居住小区的物业新动态和业主权益吗？你清楚自己的健康指标动态吗？

近日，深圳市社保局网站上出现了一则《关于征集参保人手机号码的通知》，向全市居民征集准确手机信息，为下一步社保短信平台的搭建做准备。“社保通”已在悄然酝酿中。

深圳移动相关负责人表示，移动信息化不仅要便民，还要促进社会信息的透明，提升社会公平度，“民生深圳”行动的意义也正在于此。据了解，深圳移动将联手社保局打造“社保通”，为深圳参保人提供每月社保金增额通知、医保卡金额变更通知、逾期催缴等短信、彩信服务，使参保人能够通过便捷的、成本低廉的方式获取社保信息。

而应用于中大型物业社区的“物管通”，则采用短信、彩信、ＷＡＰ等技术，将传统社区服务管理的方式与内容延伸到手机上，方便、快捷、及时地为物业管理者、业主之间提供端对端的直接沟通。目前，“物管通”已在中海、金地、星河等大型物业公司试用，其中，工单派送管理、业主贴身关怀、费用催缴等功能受到广泛欢迎。

此外，据深圳移动介绍，为企业员工或会员、顾客提供融个性化健康信息、健康自测、健康咨询等新功能于一体的“医讯通”目前已完成开发，计划在北大深圳医院等地试点。

记者采访中发现，设想中的“医讯通”是一款真正做到了“以病人为中心”，解决了“看病难”、“三长一短”等社会热点问题的移动信息化产品。它将成为深圳市居民社会保障体系的有机组成部分，配套形成公众卫生及疫情防控快速反应体系，促进“健康中国”目标的实现。

记者还从深圳移动获悉，除上述便民行动外，“民生深圳”还将搭建“求职通”平台，拓展１２５８０热线功能，提供招聘和就业服务，促进公平就业，并将着力建设信息化民生家园社区，为市民提供生活咨询、生活服务、个人理财等民生信息的交流与服务，不断为提升民生净福利水平出力，使深圳市民充分共享改革发展的成果。